Diritto di Recesso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo e i prodotti sono ancora imballati nella sua confezione originale e non hanno subito alterazioni o manomissioni, puoi restituirli gratuitamente entro ben 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi contattando il nostro servizio clienti. Penseremo noi con un nostro corriere a ritirare i prodotti che dovrai imballare con la massima cura per evitare danneggiamenti durante il rientro. Il servizio di ritiro gratuito a domicilio e' valido sono in Italia e per i prodotti ancora nella loro confezione originale e che non hanno subito alterazioni o manomissioni. Una volta aperta una richiesta di reso tramite l'apposita funzione o contattando il nostro servizio clienti un operatore vi contatteraà su whatsapp o email per aiutarvi a preparare la merce e apporre eventuali etichette sul pacco da rendere.
Nota bene: i prodotti personalizzati come quelli del nostro configuratore prodotti sono realizzati appositamente per te, quindi non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbrica e in tal caso verranno solo sostituiti.

Vorreishop offre la possibilità ai propri utenti di restituire i prodotti non graditi nel rispetto del Decreto legislativo n. 185 del 22/05/1999 che normalizza il diritto di recesso, tramite l’apposita voce per restituire un’articolo presente nell’area riservata agli ordini o tramite il nostro modulo contatti è possibile inoltrare la richiesta al nostro servizio clienti. Nelle eventuali condizioni in cui alcuni o uno dei criteri sopra indicati non dovessero verificarsi si applicheranno le normali norme sul diritto di recesso.

Una volta ricevuta la merce e controllata la sua integrità autorizzeremo il relativo rimborso. Vorreishop si riserva indiscriminatmente di agire contro eventuali abusi del servizio resi che potrebbero recare danno all'azienda. 

Rimborso in caso di recesso

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Cliente inoltre ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.
Se acquisti in qualità di "consumatore" e recedi entro 30 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo e le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.
Se invece recedi oltre il termine di 30 giorni di calendario in conformità con la politica dei resi, o se acquisti in qualità di "professionista", ti sarà rimborsato il prezzo dell'articolo, ma non le spese di spedizione.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Vorreishop può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico, oppure puoi concordare un ritiro con noi.

Tempistiche del rimborso

Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Vorreishop può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.

Contatti

Per qualsiasi tipo di problema vi invitiamo a contattarci al nostro servizio clienti:
- info@vorreishop.it
- +39 3480925192

Entrambi i contatti sono disponibili alla clientela dalle 10 alle 16 dal lunedi al venerdi'.