Diritto di Recesso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi.
Nota bene: i prodotti personalizzati come quelli del nostro configuratore prodotti (cornici, specchi e quadri su misura) sono realizzati appositamente per te, quindi non possono essere sostituiti, salvo difetti di fabbrica.

Vorreishop offre la possibilità ai propri utenti (Inserire il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono e di fax e l'indirizzo di posta elettronica) di restituire i prodotti non graditi nel rispetto del Decreto legislativo n. 185 del 22/05/1999 che normalizza il diritto di recesso, tramite l’apposita voce per restituire un’articolo presente nell’area riservata agli ordini o tramite il nostro modulo contatti è possibile inoltrare la richiesta al nostro servizio clienti.

Per autorizzare il reso e ricevere il rimborso (salvo spese di imballo e servizi accessori) il cliente deve spedire spese a vs carico a questo indirizzo:

Una volta ricevuta la merce e controllata la sua integrità autorizzeremo il reso con relativo rimborso.
Offriamo anche un servizio di ritiro a domicilio con un costo da concordare insieme.

Rimborso in caso di recesso

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Cliente inoltre ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.
Se acquisti in qualità di "consumatore" e recedi entro 30 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo e le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione di più economica disponibile al momento dell'ordine. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.
Se invece recedi oltre il termine di 30 giorni di calendario in conformità con la politica dei resi, o se acquisti in qualità di "professionista", ti sarà rimborsato il prezzo dell'articolo, ma non le spese di spedizione.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Vorreishop può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico, oppure puoi concordare un ritiro con noi.

Tempistiche del rimborso

Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Vorreishop può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.

Contatti

Per qualsiasi tipo di problema vi invitiamo a contattarci al nostro servizio clienti:
- info@vorreishop.it
- +39 3480925192

Entrambi i contatti sono disponibili alla clientela dalle 10 alle 16 dal lunedi al venerdi'.