FAQ - Domande frequenti

Vorreishop è una piattaforma di vendita online dedicata alla tua casa. Complementi di arredo e decorazione per la tua casa elementi di design e oggettistica salentina.
Si molti dei prodotti sono personalizzabili ma è richiesto un costo grafico supplementare da concordare con il nostro Servizio Clienti
Grazie al configuratore prodotti è possibile creare su misura specchiere o cornici personalizzate e anche tele personalizzate con le vostre foto o con le nostre immagini realizzate dai nostri grafici.
Ci raccomandiamo di non superare i 2 metri perché questo complicherebbe il trasporto e potrebbe rompersi il prodotto. Nel caso di misure troppo grandi è consigliabile se non obbligatorio utilizzare cornici con uno spessore adeguato. Contattate il nostro Servizio Clienti per essere consigliati al meglio.
Tutte le nostre specchiere vengono spedite con una cassa in legno adeguatamente costruita per proteggere la specchiera durante il trasporto.
Le misure riportate nelle cornici sono quelle interne, se avete un foglio di 20x30 cm e dovete incorniciarlo la misura corretta da selezionare sarà la 20x30 cm
Vorreishop attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi e sulla legge. Se hai ulteriori domande o desideri ricevere maggiori informazioni contattaci al seguente link.
Il processo d’ordine è facile. Aggiungi i prodotti al tuo carrello. Si aprirà una nuova finestra dove inserire i dati per la spedizione. La prima volta che acquisti da noi i dati ti verranno richiesti per poi essere memorizzati e facilitare gli acquisti successivi. Dopo aver specificato i dati si arriva al processo di pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita. Se sei in possesso di un buono Vorreishop è possibile utilizzarlo durante questa fase. Riceverai in seguito una e-mail di conferma dello stesso.
La richiesta di fattura commerciale va effettuata al momento dell’acquisto dei prodotti sul sito nella schermata “Riepilogo ordine” – “Indirizzo intestatario dell’ordine”. È sufficiente compilare gli appositi campi, a seconda che si tratti di cliente Business o Privato: - Azienda/Ditta Individuale (se cliente Business) o Intestatario fattura (se cliente Privato) - P.IVA (se cliente Business) o Codice Fiscale (se cliente Privato) Per gli ordini successivi, la fattura verrà emessa automaticamente con i dati inseriti in precedenza a meno che questi non vengano cancellati e/o modificati. Una volta inseriti i dati anagrafici necessari all’emissione della fattura, la fattura verrà inviata in formato elettronico all’indirizzo email indicato in fase di registrazione. Per ulteriori informazioni si prega di mandare una e-mail all’indirizzo "info@vorreishop.it" COSA E’ L’AREA RISERVATA AI CLIENTI BUSINESS? E’ un area riservata a ristoranti o alberghi che fanno acquisti in grande quantità con prezzi più favorevoli, si ha accesso a quest’area solo tramite autorizzazione dopo verifica di partita Iva.
È possibile tenere traccia dello stato del tuo ordine cliccando su 'Area riservata ' in alto a destra, e poi su 'I miei ordini'. Verrà visualizzato un elenco di tutti i tuoi ordini. Oppure contattare il nostro servizio clienti.
In questo caso contattaci per capire se è possibile farlo massimo nelle 12h successive all’ordine
Se si desidera modificare o cancellare qualsiasi parte del vostro ordine, si prega di inviare una richiesta utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito. Si prega di inserire il vostro numero d'ordine e noi ci occuperemo di tutto il resto il più presto possibile. Attenzione: potrebbe non essere possibile cancellare un ordine che è già stato spedito.
Si, i pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.
Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente con carta di credito, carta prepagata, Paypal, bonifico bancario e contrassegno. E’ possibile scegliere il metodo di pagamento e il rispettivo processo di ordine. L’avvio della spedizione richiede alcuni giorni, tempo necessario per ricevere l’importo sul nostro conto.
Si tramite Paypal che offre questo servizio anche senza iscrizione.
Dopo aver selezionato gli articoli di interesse procedi con il processo di pagamento. Ti verrà richiesta la conferma dell’ordine e ti viene offerta la possibilità di utilizzare il buono.
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Il buono acquisto Vorreishop non è cumulabile, può essere riscattato per un solo ordine e non è trasferibile ad un’altra persona. Inoltre non è possibile utilizzarlo per le spese di spedizione. Tieni presente che alcuni buoni sono validi solo per un certo periodo e possono essere associati ad un valore d’ordine minimo.
Se si decide di cambiare o sostituire un prodotto non è possibile rimborsare il valore di un buono. Se la mancanza è nostra, ovvero se un prodotto è difettoso, riprenderemo l’articolo e ti assegneremo un altro buono, da riscattare al prossimo ordine.
La consegna della merce può variare dai 3 ai 5 giorni lavorativi. In base al metodo di pagamento utilizzato potrebbero esserci dei ritardi.
Il 100% della nostre spedizioni sono tracciabili usando spedizionieri con trascorsi eccellenti come Gls o Bartolini , con consegne in genere entro 3/5 giorni lavorativi. Al momento della conferma di spedizione riceverete il tracking o ID collo o verrete avvisati tramite il servizio sms di Bartolini o Gls se avete fornito il vostro numero di telefono. Se cosi' non fosse vi preghiamo di contattarci tramite messaggistica dove vi verra' fornito entro 24h.
I costi per la spedizione ammontano a 5,69 € fino a 24,99 € dopodiché la spedizione è gratuita
In alcuni paesi Europei è possibile spedire come Belgio, Francia, Germania, Paesi Bassi e Spagna.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi. Nota bene: i prodotti personalizzati come quelli del nostro configuratore prodotti sono realizzati appositamente per te, quindi non possono essere sostituiti, salvo difetti di fabbrica. Vorreishop offre la possibilità ai propri utenti di restituire i prodotti non graditi nel rispetto del Decreto legislativo n. 185 del 22/05/1999 che normalizza il diritto di recesso, tramite l’apposita voce per restituire un’articolo presente nell’area riservata agli ordini o tramite il nostro modulo contatti è possibile inoltrare la richiesta al nostro servizio clienti. Per autorizzare il reso e ricevere il rimborso (salvo spese di imballo e servizi accessori) il cliente deve spedire spese a vs carico a questo indirizzo: Lupia srl Strada Statale 275 Maglie Leuca San Cassiano di Lecce Lecce 73020 tel 3480925192 Una volta ricevuta la merce e controllata la sua integrità autorizzeremo il reso con relativo rimborso.
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